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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – Jade Essence

Tire suas dúvidas e compre com segurança na nossa loja online

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Na Jade Essence, oferecemos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra:

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners Club

  • Boleto bancário

  • PIX (pagamento instantâneo)

💳 As compras podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito.

2. Quanto custa o frete?

O custo do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP, o peso e o volume dos produtos. Você pode simular o valor:

  • Na página do produto

  • Durante o processo de compra, antes de finalizar o pedido

🛍️ Em Campo Grande/MS, temos o benefício do Frete Inteligente com valores reduzidos e frete grátis acima de R$ 300,00!

3. Como são feitas as entregas?

Nossas entregas são realizadas com segurança e agilidade por:

  • Correios (PAC e SEDEX)

  • Transportadoras parceiras

  • Entregadores próprios para Campo Grande/MS

Você poderá escolher a opção mais conveniente durante o checkout.

4. Onde vocês entregam?

Entregamos em todo o território nacional.
📦 Do nosso estoque direto para sua casa, em qualquer cidade do Brasil!

5. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o endereço e a forma de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, você recebe:

  • Um e-mail com o código de rastreamento

  • Acesso à área “Meus Pedidos” para acompanhar o status da entrega

6. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Confira os detalhes completos na nossa página de Trocas e Devoluções.

7. O que fazer se o produto chegar danificado?

Se seu pedido chegar com avarias ou defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail:
📩 [email protected]

Nossa equipe vai analisar o caso e providenciar a troca ou reembolso o mais rápido possível.

8. Quais fragrâncias estão disponíveis para Home Spray?

Temos mais de 60 fragrâncias exclusivas disponíveis em nosso portfólio, cuidadosamente desenvolvidas para despertar emoções, memórias e bem-estar.

🌿 Todas estão disponíveis no nosso site e organizadas por tipo de aroma. É só navegar, escolher e perfumar sua casa!

9. Qual a diferença entre essência e óleo essencial?

  • Essência: usada para perfumar ambientes, sem propriedades terapêuticas. Ideal para home spray, difusores e velas.

  • Óleo essencial: extraído de plantas, com ação terapêutica no corpo e na mente.

💡 Trabalhamos com essências de alta performance e com óleos essenciais selecionados de marcas confiáveis.

10. Vocês têm opções para presente?

Sim! Oferecemos kits presenteáveis prontos para encantar, com embalagens delicadas e fragrâncias especiais.

🎁 Uma excelente opção para datas comemorativas ou para demonstrar carinho no dia a dia.

Ainda com dúvidas?

 

Nosso atendimento está pronto para te ajudar com carinho, agilidade e atenção:
📱 WhatsApp: (67) 99202-1290
📩 E-mail: [email protected]
📍 Atendimento também na loja física:
Rua da Divisão, 1742 – Jardim Aero Rancho, Campo Grande/MS
(loja Jade Essence + espaço Jade DIY Center)